10月20日上午8：26左右，在南昌地铁一号线万寿宫三号出入口扶梯处，一名乘客站立不稳摔倒，导致后方群众依次摔倒，部分群众受伤。危急时刻，我司职工陈爽紧急按下扶梯紧急制动按钮，关停了运行中的扶梯，有效避免了可能发生更严重危害后果的事故。陈爽的迅速反应，充分展示了个人勇敢果断的判断力、助人为乐的高尚情怀。

陈爽回忆道，当时正下地铁，听到扶梯上惊呼有人摔倒了，下意识就想让扶梯停下来，一方面是便于施救，另一方面也是避免对其他人造成伤害。在陈爽看来，这就是随手的善意之举，面对南昌地铁发来的感谢信，她说：“我相信换作其他人也会这么做的”。